Sığorta hadisəsi
Hadisə xəttimiz gecə-gündüz cavab verir. Aşağıda hər sığorta üzrə nə etməli, hansı sənədlər lazım olduğu və onlayn bildiriş forması var.
Nə etməli
Addımlar
- Yol polisinə zəng edin: 102. Oğurluqda polisə dərhal müraciət edin.
- Hadisə xəttimizə zəng edin: +994 12 555 40 40. Ekspert Bakıda 2 saata gəlir.
- Hadisəni 3 iş günü ərzində bildirin: onlayn və ya filialda.
- Təmir tərəfdaş servisdə, ya da pulla: sənədlərdən sonra 10 iş günü ərzində qərar.
Sənədlər
- Polis arayışı (oğurluq, qəza, vandalizm)
- Texniki pasport və sürücülük vəsiqəsi
- Zərərin şəkilləri
- Pulla ödənişdə bank hesabı (IBAN)
Müddətlər
Bunlar bizim öz qaydalarımızdır, hər zərər işində yoxlanılır. Qanuni müddətlər icbari sığortalar üçün "İcbari sığortalar haqqında" Qanunun 18-ci maddəsində, könüllü sığortalar üçün Mülki Məcəllənin sığorta fəslindədir.
- Hadisəni bizə bildirmək
- 3 iş günü ərzində (səyahət: qayıtdıqdan sonra 30 gün)
- Ekspertin avtomobilə gəlməsi, Bakı
- Zəngdən 2 saat ərzində
- Ekspertin mənzilə və ya obyektə gəlməsi
- Növbəti iş günü
- Ödəniş və ya əsaslandırılmış imtina barədə qərar
- Son sənəddən 10 iş günü ərzində
- Pulun hesaba köçürülməsi
- Razılaşma imzalanandan 5 iş günü ərzində
Qərarla razı deyilsinizsə
Yazılı şikayət göndərin: 15 iş günü ərzində cavab veririk. Cavab sizi qane etməsə, Mərkəzi Banka və ya məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz.
Şikayətlərə necə baxırıqHadisəni onlayn bildirin
Forma 5 dəqiqə çəkir. Göndərəndən sonra zərər işinin nömrəsini alırsınız və statusunu izləyə bilərsiniz.