Страховой случай
Наша линия убытков отвечает круглосуточно. Ниже: что делать по каждому виду страхования, какие нужны документы, и форма заявления онлайн.
Что делать
Шаги
- Вызовите дорожную полицию: 102. При угоне сразу обратитесь в полицию.
- Позвоните на линию убытков: +994 12 555 40 40. В Баку оценщик приедет за 2 часа.
- Заявите о случае в течение 3 рабочих дней, онлайн или в офисе.
- Ремонт в партнёрском сервисе или деньгами: решение в течение 10 рабочих дней после документов.
Документы
- Справка полиции (угон, ДТП, вандализм)
- Техпаспорт и водительское удостоверение
- Фото повреждений
- Банковский счёт (IBAN) для выплаты деньгами
Сроки
Это наши собственные правила, их проверяют по каждому убытку. Сроки по закону: для обязательного страхования статья 18 Закона «Об обязательных страхованиях», для добровольного глава о страховании Гражданского кодекса.
- Сообщить нам о случае
- В течение 3 рабочих дней (поездка: 30 дней после возвращения)
- Оценщик приезжает к машине, Баку
- В течение 2 часов после звонка
- Оценщик приезжает в квартиру или на объект
- На следующий рабочий день
- Решение о выплате или мотивированный отказ
- В течение 10 рабочих дней после последнего документа
- Перевод денег на счёт
- В течение 5 рабочих дней после подписания соглашения
Если вы не согласны с решением
Отправьте письменную жалобу: ответим в течение 15 рабочих дней. Если ответ не устроит, можно обратиться в Центральный банк или в суд.
Как мы рассматриваем жалобыЗаявить о случае онлайн
Форма занимает 5 минут. После отправки вы получите номер убытка и сможете следить за статусом.