Вопросы
Самые частые вопросы по темам. Если не нашли ответа, напишите в чат или позвоните.
Покупка онлайн
Как купить полис на сайте?
На странице расчёта выберите вид страхования, заполните данные и оплатите картой. Полис сразу придёт на почту и появится на странице «Проверить полис».
Какими картами можно платить?
Visa и Mastercard любого банка. Оплата подтверждается SMS-кодом банка; номер карты мы не храним.
С какого числа действует полис?
С выбранной вами даты: с сегодняшнего дня до 60 дней вперёд. Полис для поездки начинается с первого дня поездки.
Нужен ли бумажный полис?
Нет. Электронный полис приходит на почту, обязательные полисы регистрируются в системе Бюро обязательного страхования. Если хотите распечатать, на странице полиса есть кнопка «Печать».
Вы продаёте страхование жизни?
Нет. В Азербайджане страхованием жизни занимаются отдельные компании по отдельной лицензии. Мы страхуем всё, кроме жизни: машины, имущество, поездки, здоровье, ответственность.
Обязательное автострахование и КАСКО
Почему моя цена отличается от цены друга?
Она зависит от объёма двигателя, места регистрации, возраста и стажа водителя, возраста машины и страховой истории. Тариф установлен Центральным банком и одинаков у всех страховщиков.
Нужно ли привозить машину для КАСКО?
Да, перед началом страховки машину осматривают: 15 минут в офисах в Ясамале, Хатаи, Сумгаите и Гяндже, или вы присылаете 8 фото в WhatsApp.
Если платить КАСКО частями и опоздать?
Если часть просрочена больше чем на 15 дней, страховка приостанавливается и возобновляется в день оплаты. Случай в период приостановки не оплачивается.
Путешествия
Что должен покрывать полис для визы?
Для Шенгена не менее 30 000 €: экстренная помощь, больница, медицинская репатриация и случай смерти, во всех странах Шенгена на весь срок поездки.
А если в визе откажут?
Пришлите письмо об отказе: полис аннулируется, деньги вернутся на карту за 5 рабочих дней.
Кому звонить, если заболел за границей?
По номеру ассистанса в полисе. Он работает круглосуточно, говорит на азербайджанском и русском, направит в партнёрскую клинику и оплатит счёт.
Страховой случай
В какой срок нужно сообщить о случае?
По машине, квартире и бизнесу в течение 3 рабочих дней; по поездке в течение 30 дней после возвращения. Чем раньше сообщите, тем быстрее приедет оценщик.
Сколько ждать решения?
Решение в течение 10 рабочих дней после последнего документа, выплата в течение 5 рабочих дней после подписания соглашения. Статус видно на странице «Статус убытка».
Если я не согласен с решением?
Отправьте письменную жалобу, ответим за 15 рабочих дней. Затем можно обратиться в Центральный банк или в суд.
Отмена и возврат денег
Можно отменить полис?
Да, в любое время по письменному заявлению. Деньги за неиспользованные дни вернутся за вычетом расходов на оформление. Полис для поездки, отменённый до её начала, возвращается полностью.
Я продал машину. Что с обязательным полисом?
Полис страхует ответственность владельца, поэтому новый владелец покупает свой. Ваш мы отменим и вернём деньги за оставшиеся дни.
Когда возвращаются деньги?
В течение 5 рабочих дней после заявления, на карту или счёт, с которых вы платили.
Не нашли ответа?
Колл-центр работает пн–пт 09:00–20:00 и в субботу 10:00–16:00; линия убытков круглосуточно.