Kömək

Çatdırılma, qaytarma, ödəniş və geyimə qulluq. Cavab tapmasanız, səhifənin sonundan bizə yazın.

Çatdırılma

Bakıda kuryerlə

6 ₼; 200 ₼-dan pulsuz

Saat 14:00-⁠dək sifariş elə həmin axşam 18:00–22:00 arası, sonrakılar sabah. Saat aralığını özünüz seçirsiniz.

Bölgələrə kuryer xidməti ilə

9 ₼; 300 ₼-dan pulsuz

2–4 iş günü. Çatanda kuryer xidməti zəng edir.

Butikdən götürmə

Pulsuz

Sifariş 2 saata hazır olur; 5 gün saxlayırıq.

Kuryer yola düşəndə zəng edir. Bağlamanı kuryerin yanında açıb baxa bilərsiniz.
Hər əşya öz örtüyündə və qutuda gəlir; paltolar asılqanla birlikdə.
Abşeron rayonu və Sumqayıta sifariş Bakı tarifi ilə, növbəti gün çatdırılır.

Sifarişin vəziyyətini yoxlayın

Qaytarma və dəyişmə

Əşyanı aldığınız gündən 14 gün ərzində qaytara və ya başqa ölçüyə dəyişə bilərsiniz. Endirimdə alınan əşyalar da qaytarılır.

Şərt: Əşya geyinilməmiş, yuyulmamış və etiketi üstündə olmalıdır. Qəbzi və ya sifariş nömrəsini saxlayın.
Butikə gətirin: İki butikdən hər hansına: yoxlayıb yerindəcə qəbul edirik. Bu pulsuzdur.
Və ya kuryer çağırın: Bakıda kuryer 6 ₼-a gəlib aparır. Müştəri xidmətinə yazın, vaxtı razılaşdıraq.
Pulun qaytarılması: Kartla ödəmisinizsə, pul 5 iş günü ərzində həmin karta qayıdır; nağd ödəmisinizsə, butikdə nağd veririk.
Dəyişmə: Başqa ölçü və ya rəng anbarda varsa, həmin gün dəyişirik. Çatdırılma haqqı ikinci dəfə alınmır.

Qaytarmadan əvvəl: bəlkə düzəliş bəsdir

Şalvarın və qolun uzunluğunu aldığınız gündən 30 gün ərzində Atelye-butikdə pulsuz düzəldirik. 2 iş gününə hazır olur.

Butiklər

Ödəniş

Kartla onlayn: Visa və Mastercard. Ödəniş bankın səhifəsində SMS kodu ilə təsdiqlənir; kart məlumatı bizdə saxlanılmır.
Kuryerə: Nağd və ya kartla, yalnız Bakıda kuryerlə çatdırılmada. Bölgələrə sifariş onlayn ödənişlə göndərilir.
Butikdə: Butikdən götürdüyünüz sifarişi əvvəlcədən onlayn ödəyirsiniz; butikdə əlavə alış nağd və ya kartladır.
İlk sifariş kodu: ILK10 kodu ilk sifarişdə endirimsiz əşyalardan 10% çıxır. Səbətdə yazılır.

Geyimə qulluq

Düzgün qulluq edilən yun palto on il geyinilir. Hər əşyanın daxili etiketində də eyni işarələr var.

Palto, pencək və yun parça

Yalnız quru təmizləmə; mövsümdə bir-iki dəfə kifayətdir.
Geyindikdən sonra enli asılqanda bir gecə havalandırın.
Tozu və tükü yumşaq paltar fırçası ilə, yuxarıdan aşağı silin.
Qırışı buxarla açın; ütünü birbaşa parçaya basmayın.

Trikotaj və incə parçalar

Əldə, 30°-dən isti olmayan suda, yun üçün maye ilə yuyun.
Sıxıb burmayın: dəsmala bükün, suyunu çəksin.
Düz səthdə, sərilmiş halda qurudun; asılqanda uzanır.
Qatlayıb saxlayın. Xırda düyünləri trikotaj darağı ilə təmizləyin.

Pambıq və kətan

Maşında 30°-də, oxşar rənglərlə yuyun.
Barabanda qurutmayın; asılqanda qurudun.
Azca nəm ikən, orta istilikdə ütüləyin.

Dəri çanta və kəmər

Quru yumşaq parça ilə silin; su ilə yumayın.
Yağışda islansa, otaq temperaturunda qurudun, qızdırıcıdan uzaq saxlayın.
İldə iki dəfə rəngsiz dəri kremi çəkin. Bitki ilə aşılanmış dəri zamanla tündləşir.

Tez-tez verilən suallar

Sifarişi verəndən sonra dəyişə bilərəm?

Sifariş yığılana qədər, yəni adətən 45 dəqiqə ərzində: müştəri xidmətinə zəng edin və ya WhatsApp-⁠da yazın. Ölçünü, ünvanı və çatdırılma vaxtını dəyişirik.

Onlayn qiymətlə butikdəki qiymət eynidir?

Bəli. Endirim də saytda və butiklərdə eyni gündə başlayır.

Bitmiş ölçü yenidən gələcək?

Hər model kiçik sayda biçilir: parça qalıbsa, iki-⁠üç həftəyə yenidən tikirik. Stilistə yazın, parçanın olub-olmadığını deyək.

Əşyanı butikdə saxlatdırmaq olar?

Bəli, bir günlük. Stilistlə görüşə yazılanda əşyanı və ölçünü qeyd edin: geyinmə otağında hazır olacaq.

Hədiyyə kimi göndərmək olar?

Sifarişə qeyd yazın: qəbzi qutuya qoymuruq, qutunu lentlə bağlayırıq. Bu pulsuzdur. Hədiyyəni alan şəxs onu 14 gün ərzində dəyişə bilər.

Xaricə göndərirsiniz?

Hələlik yalnız Azərbaycan daxilində. Xaricə sifariş üçün müştəri xidmətinə yazın: ayrıca hesablayırıq.

Bizə yazın

Müştəri xidməti hər gün 10:00–21:00 işləyir. Yazılı müraciətə bir saat ərzində cavab veririk.