Помощь

Доставка, возврат, оплата и уход за одеждой. Если ответа здесь нет, напишите нам внизу страницы.

Доставка

6 ₼; от 200 ₼ бесплатно

Заказы до 14:00 привозим в тот же вечер с 18:00 до 22:00, остальные завтра. Интервал времени вы выбираете сами.

9 ₼; от 300 ₼ бесплатно

2–4 рабочих дня. Курьерская служба звонит, когда посылка прибудет.

Бесплатно

Заказ готов через 2 часа; храним 5 дней.

Курьер звонит перед выездом. Посылку можно открыть и осмотреть при курьере.
Каждая вещь приезжает в своём чехле и в коробке; пальто вместе с вешалкой.
Заказы в Абшеронский район и Сумгаит доставляем по бакинскому тарифу на следующий день.

Вещь можно вернуть или обменять на другой размер в течение 14 дней после получения. Вещи, купленные на распродаже, тоже принимаем.

Условие: Вещь должна быть неношеной, нестираной и с биркой. Сохраните чек или номер заказа.
Принесите в бутик: В любой из двух: проверим и примем на месте. Это бесплатно.
Или вызовите курьера: В Баку курьер заберёт вещь за 6 ₼. Напишите в службу поддержки, и мы согласуем время.
Возврат денег: Если вы платили картой, деньги вернутся на неё за 5 рабочих дней; если наличными, вернём наличные в бутике.
Обмен: Если другой размер или цвет есть на складе, меняем в тот же день. Доставка повторно не оплачивается.

В течение 30 дней после покупки в ателье-бутике бесплатно подгоняем длину брюк и рукавов. Готово через 2 рабочих дня.

Картой онлайн: Visa и Mastercard. Оплата подтверждается на странице банка SMS-кодом; данные карты мы не храним.
Курьеру: Наличными или картой, только при доставке курьером по Баку. Заказы в регионы отправляем с онлайн-оплатой.
В бутике: Заказ для самовывоза оплачивается онлайн заранее; остальные покупки в бутике оплачиваются наличными или картой.
Код на первый заказ: Код ILK10 даёт скидку 10% на вещи по полной цене в первом заказе. Вводится в корзине.

Шерстяное пальто при правильном уходе носят десять лет. На внутреннем ярлыке каждой вещи те же обозначения.

Стирайте вручную в воде не теплее 30°, средством для шерсти.
Не выкручивайте: заверните в полотенце, чтобы оно впитало воду.
Сушите в расправленном виде на ровной поверхности; на плечиках вещь вытягивается.
Храните сложенным. Мелкие катышки снимайте гребнем для трикотажа.

Протирайте сухой мягкой тканью; не мойте водой.
Если намокла под дождём, сушите при комнатной температуре, вдали от обогревателя.
Дважды в год наносите бесцветный крем для кожи. Кожа растительного дубления со временем темнеет.

Можно ли изменить заказ после оформления?

Пока он не собран, то есть обычно в течение 45 минут: позвоните в службу поддержки или напишите в WhatsApp. Меняем размер, адрес и время доставки.

Цены на сайте и в бутиках одинаковые?

Да. Распродажа тоже начинается в один день на сайте и в бутиках.

Появится ли снова размер, которого нет?

Каждую модель кроят небольшой партией. Если ткань осталась, сошьём снова за две-⁠три недели. Напишите стилисту, и мы скажем, есть ли ткань.

Можно ли отложить вещь в бутике?

Да, на один день. Записываясь к стилисту, укажите вещь и размер: она будет ждать в примерочной.

Можно ли отправить заказ в подарок?

Оставьте комментарий к заказу: мы не положим чек и перевяжем коробку лентой. Это бесплатно. Получатель может обменять вещь в течение 14 дней.

Отправляете ли вы за границу?

Пока только по Азербайджану. О заказе за границу напишите в службу поддержки: рассчитаем отдельно.

Служба поддержки работает ежедневно 10:00–21:00. На письменное обращение отвечаем в течение часа.