Müqavilə, köçmə, dayandırma
Abunəçinin qaydaları bir səhifədə, rəqəmləri ilə. Hamısı xidmət şərtlərindədir; şərtlərin özünü aşağıda, sənədlər bölməsində tapa bilərsiniz.
Müqavilə
Müqavilə bir ünvan üçün, bir şəxsin adına bağlanır. İmzanı quraşdırıcının planşetində, ofisdə və ya onlayn sorğudan sonra SMS kodu ilə qoyursunuz.
- Kim bağlaya bilər
- 18 yaşı tamam olmuş şəxs, şəxsiyyət vəsiqəsi ilə; FİN vəsiqədən götürülür. Əcnəbilər yaşamaq icazəsi ilə bağlayır. Mənzilin sahibi olmaq lazım deyil.
- 12 aylıq müqavilə
- Aylıq qiymət aşağıdır, qoşulma və router pulsuzdur. 12 aydan sonra müqavilə eyni qiymətlə davam edir və istənilən vaxt bitirilir.
- Müqaviləsiz
- Aylıq qiymət 3–5 ₼ yuxarıdır, qoşulma 30 ₼ (yalnız TV üçün 20 ₼), router ayda 2 ₼. İstənilən vaxt 10 gün əvvəl xəbər verib bitirmək olar.
- Ödəniş günü
- Xəttin qoşulduğu gün. Hər ay həmin tarixdə abunə haqqı balansdan çıxılır. Qiymətlər ƏDV daxildir.
- Tarifi dəyişmək
- Daha sürətli tarifə istənilən gün keçmək olar, fərq günlərə bölünür. Daha ucuz tarifə növbəti ödəniş günündən keçilir. Müqavilə müddəti dəyişmir.
- Müqavilədə nə yazılır
- Ünvan, tarif və qiymət, müddət, icarəyə və ya satışa verilən cihazlar, ödəniş günü, xidmətin dayandırılması və müqavilənin bitirilməsi şərtləri.
Köçmə
Xətt sizinlə köçür. Yeni ünvanda lif varsa, 12 ayda bir dəfə pulsuzdur, sonrakı hər köçmə 15 ₼. Sorğudan 3 iş günü sonra yeni ünvanda internet olur.
- Yeni ünvanı yoxlayın: küçəni və binanı seçin.
- Köçmə tarixini zənglə, çatda və ya ofisdə bildirin, ən azı 3 iş günü əvvəl.
- Terminalı və routeri özünüzlə aparın. Quraşdırıcı yeni ünvanda kabeli çəkir və eyni cihazları qoşur.
- Köhnə ünvanda xətt köçmə günü bağlanır; abunə haqqı iki dəfə tutulmur.
- Yeni ünvan FTTB-dirsə
- Köhnə blokda sürət 100 Mbit/s-dək olur: tarif İnternet 100-ə keçir, müqavilə endirimi saxlanılır.
- Yeni ünvanda lif yoxdursa
- Müqaviləni cəriməsiz bitirə bilərsiniz. Xətt çəkiləndə xəbər verməyimiz üçün ünvan yoxlamasında sorğu qoyun.
Pauza
Uzun müddət evdə olmayacaqsınızsa, xətti dayandırın: ildə 90 günədək, bir dəfədə ən azı 15 gün, başlanan hər 30 gün üçün 2 ₼. Nömrə, tarif və cihazlar saxlanılır; 12 aylıq müqavilə pauza qədər uzanır.
Pauzanı zənglə, çatda və ya ofisdə istəyin. Başlanğıc günü sabahdan tez olmur; vaxtından əvvəl qayıtsanız, xətt həmin gün açılır.
- Xətt açılır
- 23 noyabr 2026, bazar ertəsi
- Pauzanın haqqı
- 2 ₼
- Bu il qalan pauza
- 60 gün
Müqaviləni bitirmək
Müqaviləni istənilən vaxt bitirmək olar: 10 gün əvvəl ofisdə, e-poçtla və ya zənglə ərizə verin. 12 ay dolandan sonra heç bir ödəniş yoxdur.
- 12 ay dolmamış
- İstifadə etdiyiniz aylar üçün müqavilə endirimini qaytarırsınız: müqaviləsiz qiymətlə müqavilə qiymətinin fərqi, ay sayına vurulur. Bu məbləğ müqaviləsiz bir aylıq qiymətdən çox olmur.
- Cihazlar
- İcarədəki terminal, router, mesh və TV qutusunu 14 təqvim günü ərzində istənilən ofisə gətirin. Qaytarılmayan cihazın satış qiyməti hesaba yazılır.
- Balansda qalan pul
- Son haqq çıxılandan sonra qalan məbləğ 5 iş günü ərzində kartınıza və ya hesabınıza qaytarılır.
- Mübahisə olanda
- Hesab və ya xidmətlə razı deyilsinizsə, şikayətiniz araşdırılanadək xətt bağlanmır.
- Ayda endirim
- 4 ₼
- 4 ₼ × 4 ay
- 16 ₼
- Hədd: bir ay müqaviləsiz
- 37 ₼
Ödəyəcəyiniz
16 ₼
Cihazları 14 gün ərzində qaytarın. Müqaviləsiz qiymətlə işləyən xətt üçün də ödəniş yoxdur: yalnız 10 gün əvvəl xəbər verin.
Ödəniş
Abunə haqqı hər ay ödəniş günü balansdan çıxılır. Balansı əvvəlcədən artırmaq olar: artıq pul növbəti aylara keçir.
- Saytda kartla
- Müqavilə nömrəsi və ya telefonla, istənilən bankın Visa və Mastercard kartı ilə. Avtomatik ödənişi də orada qoşursunuz.Balansı artırın
- Bank tətbiqlərində və ödəniş terminallarında
- «İnternet» bölməsində «Lif Telekom»u seçin və 7 rəqəmli müqavilə nömrəsini yazın. Pul bir neçə dəqiqəyə balansa düşür.
- Ofisdə
- Nağd və kartla, altı ofisin hamısında. Çek SMS ilə gəlir.
- Şirkətlər
- Hesab-faktura üzrə bank köçürməsi ilə.Biznes xidmətləri
Balans bitəndə
Ödəniş günündən sonra 3 gün
Tam sürət. Hər gün SMS xatırlatma.
Sonrakı 7 gün
Sürət 1 Mbit/s, TV işləmir. Ödəniş səhifələri və bank tətbiqləri açılır.
10 gündən sonra
Xidmət dayanır. Müqavilə nömrəsi və tarif 90 gün saxlanılır.
Haqqı örtən istənilən ödəniş xətti 15 dəqiqə ərzində açır; bərpa üçün pul alınmır.
Sənədlər
Qüvvədə olan redaksiyalar. Dəyişiklikdən 10 gün əvvəl abunəçilərə SMS ilə bildiririk və köhnə redaksiyanı da burada saxlayırıq.
- Ev abunəçiləri üçün xidmət şərtləri1 sentyabr 2026 redaksiyası · 14 səh.
- Tariflər və ödənişlər cədvəli1 oktyabr 2026 redaksiyası · 4 səh.
- Cihazların icarəsi və satışı qaydası15 mart 2026 redaksiyası · 6 səh.
- Fərdi məlumatların emalı qaydası1 dekabr 2025 redaksiyası · 5 səh.
- Biznes xidmətləri: müqavilə nümunəsi və SLA1 iyun 2026 redaksiyası · 11 səh.
Şirkətin rekvizitləri
- Hüquqi ad
- «Lif Telekom» MMC
- VÖEN
- 1503628417
- Hüquqi ünvan
- Atatürk prospekti 44, Nərimanov rayonu, Bakı
- Yaradılıb
- 2011
- Qeydiyyat
- İnformasiya Kommunikasiya Texnologiyaları Agentliyinin internet telekommunikasiya xidməti göstərən provayderlər uçotunda qeydiyyatdadır.
Hüquqlarınız
Abunəçinin hüquqları iki qanunla qorunur. Qanunların adını və maddəsini veririk ki, mətnin özünü oxuya biləsiniz.
«Telekommunikasiya haqqında» Qanun, 14 iyun 2005, № 927-IIQ
- 34.1-ci maddə: abunəçi operatoru və provayderi özü seçir, keyfiyyətli xidmət tələb edə və şikayət edə bilər.
- 40.3.4-cü maddə: müqavilədə xidmətin dayandırılması və müqavilənin bitirilməsi şərtləri yazılmalıdır.
- 40.4-cü maddə: müqavilənin pozulması ilə bağlı iddia araşdırılanadək abunəçinin xidməti dayandırılmır.
- 40.5-ci maddə: fövqəladə hallar və təbii fəlakətlər istisna olmaqla, xidmət məhdudlaşdırılanda və ya dayandırılanda provayder səbəbi və müddəti əvvəlcədən bildirir. Biz planlı işləri ən azı 48 saat əvvəl SMS ilə bildiririk.
«İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında» Qanun, 19 sentyabr 1995, № 1113
- 8-ci maddə: xidmət müqaviləsi bağlanarkən icraçının vəzifələri.
- 9-cu maddə: icraçı müqaviləni pozanda istehlakçının hüquqları.
Şikayət etmək
- Əvvəlcə bizə
- Dəstək formasından və ya destek@lif.az ünvanına yazın. Yazılı cavab 10 iş günü ərzində.
- Cavabla razı deyilsinizsə
- İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidməti, çağrı mərkəzi 195-1-4. Məhkəməyə müraciət etmək hüququnuz da qalır.
Qanunların maddələri 2026-cı ilin oktyabr ayına olan vəziyyətə görədir.
Suallar
Kirayədə yaşayıram. Müqaviləni bağlaya bilərəm?
Bəli, öz şəxsiyyət vəsiqənizlə. Mənzilin sahibindən icazə yalnız divardan yeni kabel keçirmək lazım olanda soruşulur; quraşdırıcı bunu əvvəlcədən deyir.
Müqaviləni ailə üzvünün adına keçirmək olar?
Bəli, pulsuz: ikiniz də vəsiqə ilə ofisə gəlin. Müqavilə müddəti, endirim və balans yeni sahibə keçir.
Ödəniş gününü dəyişmək olar?
İldə bir dəfə, istədiyiniz günə. Keçid ayında fərq günlərə bölünür.
Müqavilə nömrəsini haradan tapım?
Qoşulmadan sonra gələn SMS-də, hər ödənişin çekində və terminalın üzərindəki etiketdə. 7 rəqəmdir və 2 ilə başlayır.
İki ay xaricdə olacağam. Pauza, yoxsa bitirmək?
Pauza sərfəlidir: 60 gün 4 ₼ tutur, qayıdanda heç nə etmək lazım deyil. Bitirib yenidən qoşulsanız, yeni müqavilə bağlanır, müqaviləsiz qoşulma isə 30 ₼-dır.
Hesab-faktura və ya akt lazımdır. Kim verir?
Ev abunəçisinə hər ödənişin elektron çeki SMS və e-poçtla gəlir. ƏDV hesab-fakturası VÖEN-li şirkətlər üçündür: biznes müqaviləsinə keçmək lazımdır.
Sualınızın cavabı yoxdur?
Satış və müqavilə sualları hər gün 09:00–21:00, texniki dəstək gecə-gündüz eyni nömrədə.