Alıcılara kömək

Çatdırılma, ödəniş, qaytarma və zəmanət. Qanuna istinad olunan yerlər 2026-⁠cı ilin oktyabr ayına olan mətnə görədir.

Çatdırılma

Bakıda kuryerlə

5 ₼; 150 ₼-⁠dan pulsuz

Saat 15:00-⁠dək sifariş edilən kiçik məhsul həmin gün 18:00–22:00 arası gəlir, sonrakılar sabah. Saat aralığını özünüz seçirsiniz.

Böyük texnika Bakıda

Pulsuz, mənzilə qaldırmaqla

Ertəsi gündən: soyuducu, paltaryuyan və qabyuyan maşın, 56 düymdən böyük televizor. Quraşdırmanı səbətdə seçin.

Bölgələrə

9 ₼; 300 ₼-⁠dan pulsuz; böyük texnika 29 ₼

1–3 iş günü. Yalnız onlayn ödəniş və ya kreditlə.

Mağazadan götürmə

Pulsuz

Mağazada varsa 60 dəqiqəyə hazırdır, yoxdursa anbardan ertəsi gün 14:00-⁠dan sonra. 5 gün saxlayırıq.

Kuryer yola düşəndə zəng edir. Qutunu onun yanında açıb məhsulun görünüşünü və dəstini yoxlayın.
Böyük texnikanı liftsiz binada mərtəbəyə qaldırmaq da pulsuzdur.

Sifarişin vəziyyəti

Ödəniş

Kartla onlayn: Visa və Mastercard. Ödənişi bankınız SMS kodu ilə təsdiqləyir; kart məlumatı bizdə saxlanılmır.
Hissə taksit kartı: 3/6/12 aya 0%, faizsiz və komissiyasız, 100 ₼-⁠dan. Kartın limitindən ödənilir.
Mağaza krediti: 150 ₼–8 000 ₼ məbləğə 6–24 ay, onlayn ilkin qərarla. Uzaqdan kredit üzərində qadağa qoyulubsa, onlayn müraciət qəbul olunmur.
Kuryerə və mağazada: Nağd və ya kartla, Bakıda kuryerlə çatdırılmada və mağazadan götürəndə.
Trade-⁠in kodu: Köhnə cihazın qiyməti kodla sifarişdən çıxılır. Kod 14 gün qüvvədədir.

Bütün qiymətlərə 18% ƏDV daxildir.

Taksit

Dəyişmə və qaytarma

Qanuna görə lazımi keyfiyyətli məhsulu alış günü sayılmadan 14 gün ərzində dəyişmək olar. Biz eyni müddətdə pulu da qaytarırıq.

Şərt: Məhsul istifadə olunmayıb; görünüşü, plombları, yarlıkları və çeki saxlanılıb. Qutu və dəst tam olmalıdır.
Hara gətirmək: İstənilən mağazamıza. Böyük texnikanı kuryer pulsuz götürür.
Uyğun məhsul yoxdursa: Başqa məhsul seçə, pulu geri ala və ya məhsulun gəlməsini gözləyə bilərsiniz.
Pul nə vaxt qayıdır: Kartla ödənişdə 3 iş günü ərzində həmin karta, nağd ödənişdə mağazada.
Hansı mallar dəyişdirilmir: Nazirlər Kabinetinin siyahısında elektronika və məişət texnikası yoxdur: qulaqlıqlar da daxil olmaqla bütün çeşidimiz dəyişdirilə bilər.

Zəmanət və qüsurlu məhsul

Zəmanət müddətini istehsalçı təyin edir; o, məhsulun pasportunda və hər məhsul səhifəsində yazılıb. Müddət məhsulu sizə təhvil verdiyimiz gündən sayılır.

Qüsur aşkar olunsa: Seçim sizindir: məhsulu dəyişmək, qiyməti azaltmaq, pulsuz təmir, başqa modelə dəyişib fərqi hesablamaq və ya pulu geri almaq.
Müddətlər: Pulsuz təmir 14 gün ərzində. Keyfiyyət mübahisəlidirsə, yazılı müraciətdən sonra 3 gün ərzində öz hesabımıza ekspertizaya göndəririk.
Təmir vaxtı: Təmirdə keçən günlər zəmanətə əlavə olunur. Məişət texnikası təmirdə olarkən istəsəniz, oxşar cihazı pulsuz gətiririk.
Lazım olan sənədlər: Çek və ya sifariş nömrəsi və zəmanət talonu. Talonu sifarişlə e-poçta da göndəririk.

Mənbə: «İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında» Qanun, maddə 6, 7, 14 və 15; dəyişdirilməyən malların siyahısı Nazirlər Kabinetinin 1998-ci il 21 may tarixli 114 nömrəli qərarı ilə.

Təmir müraciəti

Tez-tez verilən suallar

Saytdakı qiymət mağazadakı ilə eynidir?

Bəli, qiymət və endirimlər saytda və yeddi mağazada eynidir. Ayın endirimi bitmə tarixi ilə məhsul səhifəsində yazılır.

Sifarişi verəndən sonra dəyişmək olar?

Kuryerə verilənə qədər: zəng edin və ya WhatsApp-⁠da sifariş nömrəsini yazın. Ünvanı, günü və saat aralığını dəyişirik.

Telefonu qutudan çıxarıb yoxlasam, qaytara bilərəm?

Qutunu açıb dəsti yoxlamaq olar. Qaytarmaq üçün telefon istifadə olunmamalı, plombları, yarlıkları və çeki saxlanmalıdır. Qüsur varsa, istifadədən asılı olmayaraq zəmanət qaydası işləyir.

Rəsmi zəmanətdir?

Bəli. Hər məhsul istehsalçının zəmanəti ilə satılır; təmiri Xətaidəki servis mərkəzimiz edir. Zəmanət müddəti məhsul səhifəsindədir.

Köhnə soyuducunu aparırsınız?

Yeni texnikanı gətirəndə köhnəni pulsuz aparırıq, sifarişə qeyd yazın. Trade-⁠in yalnız telefon, planşet, noutbuk və saat üçündür.

Korporativ müştərilərə hesab-faktura verirsiniz?

Bəli, ƏDV ilə. Şirkətin VÖEN-⁠ini sifarişə qeyd kimi yazın və ya e-poçtla göndərin: hesabı bir iş günü ərzində hazırlayırıq.

Bizə yazın

Zəng mərkəzi hər gün 09:00–22:00 işləyir. Yazılı müraciətə bir saat ərzində cavab veririk.