Вопросы и правила дома

О чём чаще всего спрашивают на стойке приёма. Если не нашли ответа, напишите в чат.

Заезд и выезд

Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Стойка приёма работает круглосуточно.
Ранний заезд (с 09:00) и поздний выезд (до 18:00) стоят по 60 ₼; номер держим свободным для вас с предыдущей ночи.
Если приезжаете рано или улетаете поздно, багаж бесплатно храним на стойке приёма.

Трансфер из аэропорта

Водитель ждёт у выхода с табличкой с вашим именем. Дорога 30–40 минут, в машину помещаются 3 гостя и 4 чемодана.
Встреча стоит 40 ₼, при проживании от 3 ночей бесплатна. Трансфер в аэропорт тоже 40 ₼.
Если рейс задерживается, водитель ждёт: за рейсом следим сами, без доплаты.

Машина и парковка

В Ичеришехер машины пускают только по пропуску. Машины гостей стоят на стоянке у Парных ворот: 12 ₼ за ночь.
От стоянки до отеля 4 минуты пешком. Оставьте ключ на стойке приёма, и мы сами отгоним и пригоним машину.

Отмена и изменение брони

По гибкому тарифу сейчас оплачивается только первая ночь. Бесплатно отменить бронь можно до 14:00 за 3 дня до заезда: первая ночь вернётся на карту в течение 5 рабочих дней.
При более поздней отмене или неприезде первая ночь не возвращается.
Тариф с предоплатой дешевле на 10%, но не отменяется; даты можно изменить один раз.
Открыть и отменить бронь можно на странице «Ваша бронь» по номеру и фамилии.

Оплата

На сайте принимаются Visa и Mastercard; платёж подтверждается SMS-кодом банка.
В отеле остаток оплачивается картой или наличными в манатах. В цены включены НДС (18%) и завтрак.
Если нужен счёт на компанию, укажите это в примечании при бронировании.

С детьми

Дети до 6 лет живут бесплатно на кровати родителей или в детской кроватке. О кроватке скажите заранее.
В номере помещается до 2 детей. В джуниор-сюите и сюите есть ещё раскладной диван.
Детей младше 12 лет в хамам не пускаем.

Правила дома

В номерах не курят; место для курения есть во дворе и на террасе на крыше.
С домашними животными принять не можем; исключение составляют собаки-поводыри.
После 23:00 во дворе становится тише: в номерах во двор спят гости.
При заезде нужен паспорт или удостоверение личности.