Вопросы и документы

Он указан вверху квитанции и в SMS, которое приходит при приёме груза: SRV и 9 цифр. SMS получают и отправитель, и получатель.

Нет. В международных рейсах отметки ставятся на границах и терминалах; между Стамбулом и грузинской границей новой отметки может не быть два дня. Если ничего не меняется больше трёх дней, назовите номер колл-центру: узнаем у диспетчера, где машина.

Позвоните в колл-центр. Найдём накладную по мобильному номеру отправителя или получателя и пришлём номер по SMS ещё раз.

Маршрут, где груз сейчас и ожидаемый день прибытия. Имена, адреса, телефоны и стоимость товара на странице отслеживания не показываются.

Введите номер накладной на странице отслеживания: там видны все пункты, которые прошёл груз, и ожидаемый день прибытия. Номер указан вверху квитанции и в SMS.

Завтра, если успеете до часа приёма: в Баку до 18:00, в филиалах до 16:30–17:00. Между двумя региональными филиалами груз идёт 2 дня. В Нахчыван самолёт летает по вторникам, четвергам и субботам, доставка занимает 2–3 дня.

Вы выбираете одно из трёх окон: 09:00–12:00, 12:00–15:00 или 15:00–18:00. Курьер звонит за 30 минут до приезда. Забор до 50 кг стоит 6 ₼, каждые следующие 50 кг ещё 3 ₼; доставка до двери стоит столько же.

Да. Сообщите ему номер накладной: в филиале он покажет своё удостоверение личности. От того, кто получает груз компании, нужна доверенность с печатью.

В Евлах, Барду, Гах, Загаталу, Гусар и Хачмаз груз везёт курьер из ближайшего филиала, через день после прибытия в филиал. По другим районам звоните в колл-центр: скажем, когда идёт машина.

Каждое отправление по стране бесплатно застраховано на сумму до 200 ₼, для более дорогого груза страховка стоит 0,3% объявленной стоимости. В международных автоперевозках каждый рейс застрахован на сумму до 250 000 евро. На претензию отвечаем в течение 10 рабочих дней.

Укажите в форме запроса город погрузки, груз, его вес и размеры. На запросы, отправленные по будням с 09:00 до 18:00, отвечаем за 2 рабочих часа.

Да, на условиях EXW и FCA. Пришлите контакты продавца и инвойс: день погрузки согласуем с ним сами.

От 10 паллет или 5 тонн целая машина обычно дешевле, и груз в пути не перегружают. Меньшие партии идут сборным грузом: от 1 паллеты или 100 кг, по дням графика.

В автоперевозках ответственность перевозчика по CMR застрахована до 250 000 € на машину. Страхование груза на полную стоимость оформляем по вашему желанию; премия идёт в расчёте отдельной строкой.

Да. Сборный груз принимаем от одной паллеты, в сборный контейнер от 1 м³. Со склада в Стамбуле машина уходит по средам и субботам, из Москвы и Нюрнберга каждую пятницу.

Да. Пришлите инвойс и описание товара: за 1 рабочий день письменно сообщим пошлину и НДС по каждой позиции.

Если документы в порядке, декларация подаётся за 1 рабочий день. Если таможня назначит досмотр, нужен ещё 1 день. На таможенном складе 5 дней бесплатно, затем 1,20 ₼ за паллету в день.

Это 10-⁠значный код товара в таможенной классификации; от него зависят пошлина и нужные сертификаты. Код подбирает наш брокер: 30 ₼ за наименование.

Да, мы лицензированный таможенный брокер. Пошлину и НДС считаем до отправки груза, а декларацию при полном пакете документов подаём за один рабочий день.

Отправитель или получатель: в филиале или курьеру, наличными или картой. Клиентам с договором счёт выставляется раз в месяц. Тарифные цены указаны с НДС.

Цена согласуется в долларах или евро, счёт выставляется в манатах по официальному курсу на день выставления. При первой перевозке берём аванс 50%, остаток оплачивается до выдачи груза. Клиенты с договором платят в течение 10 банковских дней после выдачи.

Да, это наложенный платёж. Сумму берём с получателя при выдаче и на следующий рабочий день перечисляем на счёт отправителя. Комиссия 1,5% от суммы, минимум 1 ₼.