Əsas məzmuna keçin
SarvanLogistika

Suallar və sənədlər

Dispetçerlərimizdən ən çox soruşulanlar, hər hal üçün sənəd siyahısı və yük zədələnəndə nə etməli olduğunuz bir səhifədə.

Tez-tez verilən suallar

Yükün izlənməsi

Qaimə nömrəsini haradan tapım?

Qəbzin yuxarısında və yük qəbul olunanda gələn SMS-⁠də yazılıb: SRV və 9 rəqəm. SMS həm göndərənə, həm alıcıya gedir.

Son qeyd iki gündür dəyişmir. Yük itib?

Xeyr. Beynəlxalq maşınlarda qeyd sərhəd keçidlərində və terminallarda yazılır; İstanbulla Gürcüstan sərhədi arasında iki gün yeni qeyd olmaya bilər. Üç gündən çox dəyişməsə, nömrəni çağrı mərkəzinə deyin: maşının yerini dispetçerdən öyrənirik.

Nömrəni itirmişəm. Nə edim?

Çağrı mərkəzinə zəng edin. Göndərənin və ya alıcının mobil nömrəsi ilə qaiməni tapıb nömrəni SMS-⁠lə yenidən göndəririk.

Nömrəni bilən hər kəs nə görür?

Yükün yolunu, hazırkı yerini və gözlənilən çatma gününü. Adlar, ünvanlar, telefonlar və malın dəyəri izləmə səhifəsində göstərilmir.

Yükümün harada olduğunu necə bilim?

Qaimə nömrəsini izləmə səhifəsində yazın: yükün keçdiyi hər məntəqə və gözlənilən çatma günü orada görünür. Nömrə qəbzin yuxarısında və SMS-⁠də yazılıb.

Azərbaycan daxilində çatdırılma

Bu gün versəm, nə vaxt çatar?

Qəbul saatına çatdırsanız, sabah: Bakıda 18:00-⁠dək, filiallarda 16:30–17:00-⁠dək. İki bölgə filialı arasında yük 2 günə gedir. Naxçıvana təyyarə çərşənbə axşamı, cümə axşamı və şənbə günləri uçur, yük 2–3 günə çatır.

Kuryer nə vaxt gəlir və neçəyədir?

Üç aralıqdan birini seçirsiniz: 09:00–12:00, 12:00–15:00 və ya 15:00–18:00. Kuryer çatmağına 30 dəqiqə qalmış zəng edir. 50 kq-⁠dək götürmə 6 ₼-dır, sonrakı hər 50 kq üçün 3 ₼ əlavə olunur; qapıya çatdırılma da eyni qiymətədir.

Yükü mənim yerimə başqası götürə bilər?

Bəli. Ona qaimə nömrəsini deyin: filialda öz şəxsiyyət vəsiqəsini göstərir. Şirkətin yükünü götürən şəxsdən möhürlü etibarnamə istəyirik.

Filial olmayan rayona göndərmək olar?

Yevlax, Bərdə, Qax, Zaqatala, Qusar və Xaçmaza ən yaxın filialdan kuryer aparır, yük filiala çatandan bir gün sonra. Başqa rayon üçün çağrı mərkəzinə zəng edin: maşının nə vaxt getdiyini deyirik.

Yük zədələnsə nə olur?

Hər daxili göndəriş 200 ₼-dək pulsuz sığortalanır, daha baha yük üçün elan edilmiş dəyərin 0,3%-i ödənilir. Beynəlxalq avtomobil daşımalarında hər reys 250 000 avroyadək sığortalıdır. İddiaya 10 iş günü ərzində cavab veririk.

Beynəlxalq daşımalar

Qiyməti necə öyrənim?

Təklif formasında yükləmə şəhərini, yükün adını, çəkisini və ölçüsünü yazın. İş günləri 09:00–18:00 arası göndərilən sorğuya 2 iş saatı ərzində cavab veririk.

Malı satıcıdan özünüz götürürsünüz?

Bəli, EXW və FCA şərtlərində. Satıcının əlaqə məlumatını və invoysu göndərin: yükləmə gününü onunla özümüz razılaşdırırıq.

Tam maşın tutum, yoxsa yığma yüklə göndərim?

10 paletdən və ya 5 tondan tam maşın adətən ucuz başa gəlir və yolda boşaldılmır. Ondan az yük yığma kimi gedir: 1 paletdən və ya 100 kq-⁠dan, qrafik günlərində.

Yük sığortalanıb?

Avtomobil daşımalarında daşıyıcının CMR məsuliyyəti bir maşın üçün 250 000 €-dək sığortalanıb. Yükün tam dəyərinə sığortanı istəyinizlə rəsmiləşdiririk; haqqı təklifdə ayrıca sətirdir.

Xaricdən kiçik yük gətirmək olar?

Olar. Yığma yük 1 paletdən, yığma konteyner 1 m³-dən qəbul edilir. İstanbul anbarından maşın çərşənbə və şənbə günləri, Moskva və Nürnberqdən hər cümə çıxır.

Gömrük

Rüsumu əvvəlcədən bilmək olar?

Bəli. İnvoysu və malın təsvirini göndərin: 1 iş günü ərzində hər mal üzrə rüsum və ƏDV-⁠ni yazılı bildiririk.

Yük gömrükdə nə qədər qalır?

Sənədlər tamdırsa, bəyannamə 1 iş gününə verilir. Gömrük baxış təyin etsə, daha 1 iş günü lazımdır. Gömrük anbarında 5 gün pulsuzdur, sonra bir palet gündə 1,20 ₼-dır.

XİF MN kodu nədir və onu kim seçir?

Malın gömrük təsnifatındakı 10 rəqəmli kodudur; rüsum və tələb olunan sertifikatlar ondan asılıdır. Kodu brokerimiz seçir: hər mal adı üçün 30 ₼.

Gömrük rəsmiləşdirilməsini siz edirsiniz?

Bəli, lisenziyalı gömrük brokeriyik. Rüsum və ƏDV-⁠ni yük yola düşməmiş hesablayırıq, sənədlər tam olanda bəyannaməni bir iş günündə veririk.

Ödəniş

Ölkədaxili göndərişi kim və necə ödəyir?

Göndərən və ya alıcı: filialda və ya kuryerə, nağd və ya kartla. Müqaviləli müştərilərə ayda bir dəfə hesab-faktura yazılır. Tarif qiymətləri ƏDV ilə göstərilib.

Beynəlxalq daşımanı necə ödəyirəm?

Qiymət dollar və ya avro ilə razılaşdırılır, hesab-faktura manatla, yazıldığı günün rəsmi məzənnəsi ilə verilir. İlk daşımada 50% avans alınır, qalanı yük təhvil verilməzdən əvvəl ödənilir. Müqaviləli müştərilər təhvildən sonra 10 bank günü ərzində ödəyir.

Malın pulunu alıcıdan siz ala bilərsiniz?

Bəli, bu, nağd ödənişli göndərişdir. Məbləği təhvil zamanı alıcıdan alır, ertəsi iş günü göndərənin hesabına köçürürük. Haqq məbləğin 1,5%-i, ən azı 1 ₼-dır.

Hansı sənədlər lazımdır

Öz halınızı tapın. Beynəlxalq yük üçün skanları bu ünvana göndərin:customs@sarvanlogistics.az

Şirkət mal idxal edir

  • Satıcı ilə müqavilə
  • İnvoys
  • Qablaşdırma vərəqi
  • Nəqliyyat sənədi: CMR, konosament, aviaqaimə və ya SMGS
  • Mənşə sertifikatı, varsa
  • Malın növünə görə uyğunluq, gigiyena və ya fitosanitar sertifikatı
  • VÖEN şəhadətnaməsi
  • Gömrük brokerinə etibarnamə

Skanları yük yola düşməmiş göndərin; əsillər bəyannamə veriləndə lazımdır.

Şirkət mal ixrac edir

  • Alıcı ilə müqavilə
  • İnvoys
  • Qablaşdırma vərəqi: yerlərin sayı, xalis və ümumi çəki
  • Malın mənşə sertifikatı
  • Ərzaq və bitki məhsulları üçün fitosanitar və ya baytarlıq sertifikatı
  • VÖEN şəhadətnaməsi
  • Gömrük brokerinə etibarnamə

Mənşə sertifikatının alınmasını biz təşkil edirik: 2–3 iş günü çəkir.

Fiziki şəxs xaricdən yük alır

  • Şəxsiyyət vəsiqəsi
  • Sifarişin qəbzi və ya invoys: malın adı və qiyməti ilə
  • Qaimə nömrəsi
  • Yükü başqası götürürsə, notariat etibarnaməsi

Ödəniləcək məbləği bəyannaməni verməmiş bildiririk.

Ölkədaxili göndəriş

  • Göndərənin şəxsiyyət vəsiqəsi
  • Alıcının adı, soyadı və mobil nömrəsi
  • Şirkətlər üçün: elektron qaimə-faktura və ya təhvil-təslim aktı
  • Təhvil alarkən: şəxsiyyət vəsiqəsi və qaimə nömrəsi
  • Şirkətin yükünü götürən şəxs üçün möhürlü etibarnamə

Kuryer çağıranda qaimə qapıda yazılır, filiala gəlmək lazım deyil.

İnkoterms: kim nəyi ödəyir

Müqavilədəki üç hərf daşımanı, sığortanı və rüsumu kimin ödədiyini müəyyən edir. Cədvəl İnkoterms 2020 qaydalarına görədir.

İnkoterms: kim nəyi ödəyir
EXWZavoddanÖz anbarında, yüklənməmişAlıcıAlıcı, istəsəAlıcı
FCADaşıyıcıya təhvilAlıcının daşıyıcısına, ixrac rəsmiləşdirilmişAlıcıAlıcı, istəsəAlıcı
CPTDaşıma ödənilibİlk daşıyıcıya; risk burada alıcıya keçirSatıcıAlıcı, istəsəAlıcı
CIPDaşıma və sığorta ödənilibİlk daşıyıcıya; risk burada alıcıya keçirSatıcıSatıcı, bütün risklərə qarşıAlıcı
DAPTəyinat yerində təhvilAdı çəkilən yerdə, maşından boşaldılmamışSatıcıRisk yerə çatanadək satıcıdadırAlıcı
DDPRüsum ödənilməklə təhvilAdı çəkilən yerdə, gömrükdən çıxarılmışSatıcıRisk yerə çatanadək satıcıdadırSatıcı

Azərbaycandakı alıcılar ən çox FCA və DAP ilə işləyir. EXW və FCA-⁠da daşımanı satıcının qapısından biz təşkil edirik; DAP-⁠da yükü satıcının daşıyıcısından Bakıda qəbul edib gömrükdən çıxarırıq.

Nə daşımırıq

Bu siyahı bütün xidmətlərə aiddir: bağlamadan tam maşına qədər.

Heç vaxt qəbul etmirik

  • Silah, sursat, partlayıcı maddələr və pirotexnika
  • Narkotik və psixotrop maddələr
  • Radioaktiv maddələr (ADR 7-⁠ci sinif)
  • Nağd pul, bank kartları, qiymətli kağızlar
  • Qızıl, zinət əşyaları və qiymətli daşlar
  • Canlı heyvanlar
  • Saxta markalı mallar

Yalnız əvvəlcədən razılaşdırmaqla

Təhlükəli yüklər: boya, həlledici, turşu, aerozol
ADR şəhadətnaməli sürücü ilə, təhlükəsizlik pasportu (MSDS) əsasında
Litium batareyalar və batareyalı cihazlar
Avtomobillə məhdudiyyətsiz; hava ilə UN 38.3 hesabatı ilə
Tez xarab olan ərzaq və dərman
Yalnız soyuducu maşınla; bağlama tarifi ilə qəbul edilmir
Spirtli içkilər və tütün məmulatı
Aksiz markası və qaimə-faktura ilə, yalnız şirkətlərdən
Şüşə, keramika, güzgü, televizor
Taxta qəfəsdə və ya zavod qablaşdırmasında
Dəyəri 5 000 ₼-dan çox olan göndəriş
Dəyər elan olunmalı və invoysla təsdiqlənməlidir

Yükü necə qablaşdırmalı

Bağlama yolda ən azı dörd dəfə əldən-⁠ələ keçir və çeşidləmədə üstünə başqa qutular qoyulur. Qablaşdırma buna davam gətirməlidir.

«Fragile» lenti ilə yapışdırılmış karton qutu
30 kq-⁠dək qutu
Beşqatlı karton, bütün tikişləri lentlə yapışdırılmış. Malla qutunun divarı arasında hər tərəfdən 5 sm doldurucu olsun.
30 kq-⁠dan ağır yer
Taxta qəfəsdə və ya altlıqda, yükləyicinin çəngəli girə bilsin. Üstünə çəkisini yazın.
Palet
Avropalet 120 × 80 sm, hündürlüyü 160 sm-⁠dək, çəkisi 600 kq-⁠dək. Qutular paletin kənarından çıxmasın. Streç plyonka ən azı 4 qat, alt qatlar paletin özünü də tutsun.
Kövrək əşya
Qutu qutunun içində, aralarında 5 sm doldurucu. Üstünə «Kövrək» lenti yapışdırın: belə yer çeşidləmədə ən üstə qoyulur.
Maye
Zavod qapağı bağlı, qab sızdırmayan kisədə və şaquli vəziyyətdə. Qutunun iki tərəfinə «yuxarı» oxlarını çəkin.
Köhnə etiketlər
Əvvəlki daşıyıcının ştrix-kodlarını qoparın və ya üstünü örtün: skaner onları oxuyanda bağlama səhv şəhərə gedə bilər.

Filiallarda qutu, streç plyonka və «Kövrək» lenti var: qutu 1,50 ₼-dan, paletin streçlənməsi 4 ₼.

Yük zədələnib və ya əskik gəlib

Müraciəti istənilən filialda və ya e-poçtla verə bilərsiniz. Hər mərhələnin öz müddəti var.

  1. Təhvil anında

    Yükə baxın

    Qablaşdırma əzilib, islanıb və ya açılıbsa, bunu qaimədə yazın və kuryerin, yaxud filial əməkdaşının yanında şəkil çəkin.

  2. 3 gün ərzində

    Gizli zədəni bildirin

    Zədə qutunu açanda üzə çıxıbsa, ölkədaxili göndərişdə 3 gün, beynəlxalq avtomobil daşımasında 7 gün ərzində yazılı bildirin.

  3. 10 iş günü

    Cavab veririk

    Müraciəti qeydə alıb nömrəsini SMS-⁠lə göndəririk. Kameraların yazısına və çeşidləmə qeydlərinə baxır, qərarı yazılı bildiririk.

  4. 5 bank günü

    Ödəyirik

    Məbləğ razılaşdırılandan sonra pulu bank hesabınıza köçürürük.

Müraciətə nə əlavə etməli

  • Qaimə nömrəsi
  • Zədə qeyd olunmuş qaimənin və ya aktın şəkli
  • Şəkillər: qutu hər tərəfdən, etiket, zədələnmiş mal
  • Malın dəyərini təsdiqləyən invoys və ya qəbz
  • Təmir mümkündürsə, ustanın smetası
  • Bank hesabının rekvizitləri (IBAN)

Nə qədər ödəyirik

Ölkədaxili göndərişdə elan olunmuş dəyərədək, dəyər elan olunmayıbsa 200 ₼-dək ödəyirik. Beynəlxalq avtomobil daşımasında məsuliyyət CMR konvensiyası ilə yükün çəkisinə görə məhdudlaşır; tam dəyərə sığortalanmış yük üçün ödənişi sığorta şirkəti verir.

info@sarvanlogistics.az

Cavabı burada tapmadınız?

Sualınızı yazın: dispetçer bir iş saatı ərzində zəng edir. Qaimə nömrəniz varsa, onu da qeyd edin.

Çağrı mərkəzi: hər gün 09:00–20:00

Zəng edinİzləməTəklif alın