Приложение лояльности вместо пластиковых карт

Бонусная карта переехала в телефон: QR-⁠код на кассе, чеки в приложении и предложения по истории покупок.

Клиент: Сеть из 84 супермаркетов
Отрасль: Ритейл и e-commerce
Запуск: сентябрь 2024
Срок: 8 мес.
Команда: 9 чел.

Что было

Сеть печатала больше 60 000 пластиковых карт в год, треть из них терялась и перевыпускалась. Кассы работали на 1С, и маркетинг видел, что покупают клиенты, только в конце месяца в Excel.

Что построили

Приложение для iOS и Android на Flutter, QR-код для кассы
Интеграция с кассовой системой на 1С: бонусы и чеки в реальном времени
Электронные чеки и история покупок
Аналитика покупок на ClickHouse и подбор персональных предложений
Панель, где маркетинг сам собирает акции

Результаты

410 000
пользователей приложения
сентябрь 2024 – сентябрь 2025
+7,2%
средний чек пользователей приложения против держателей пластиковой карты
2025
46 000 ₼
в год больше не тратятся на печать карт
2025